我们收集了一些用户在使用商用冷柜过程中遇到的问题，比如正确的使用冷柜、冷柜如何正确保养、以及在使用商用冷柜过程中需要注意些什么。

新冷柜使用前应注意事项

冷柜先静置两小时后再通电；存货前三小时必须开始通电预冷，待冷柜温度降到零下18摄氏度以下时才可以放入货品。

日常维护

1）冷柜投放周围有良好的通风空间，同时要避免太阳直射。

2）冷柜运行需要稳定的电压（187V-242V）且配备单独的电源插座。

3）冷凝风机、冷凝器上的灰尘要定期打扫清理干净。

完全不制冷

检查以下部位：

1）冰箱、冰柜电源插头是否没有插好在电源插座上。

2） 电源插座是否有电。

3） 是否停电。

4） 保险丝和断路器是否断开。

5） 找专业维修人员解决。

制冷不良

1） 温控器档位是否调的太高。

2） 食品是否存放过多或放入了过热食品。

3） 频繁开门或门封不严。

4） 日光直射或冰箱、冰柜附近有热源。

5） 周围通风不良。

冰柜有异味

1） 味道强烈的食品是否未包裹好。

2） 是否长时间未清洁冰箱、冰柜。

冷藏室食品冻结

1） 冷藏室温度是否调的太低，请将温控器旋钮调节到适当位置。

2） 周围温度是否在5℃以下，将温度调高一些。

3） 水分大的食品是否放在了搁架深部。

噪音大排查

1） 地面是否坚固和平坦。

2） 冰箱和冰柜安放是否平稳。

3） 后背是否紧挨墙壁。

4） 是否与易震动的物品相接触。

机器故障出现化货应该注意哪些？

故障处理办法

1）第一时间与客服人员沟通，沟通时一定要注明有化货，要求立刻上门处理。

2）有其他冷柜的情况下，对货物进行转移，避免损失扩大。

维修鉴定处理办法

1）超出保修期范围的冷柜出现化货情况，乙方不负责赔偿。

2）冷食存放量超过负载线；冷食和矿泉水混放；冷柜放置地点通风不良，阳光直射下形成化货。

3）非产品质量原因导致的化货不予赔偿，客户报修时未反应有化货、服务人员上门也未见到化货，事后反映有化货等无法取证的不予赔偿。