3）冷柜应静置两个小时后再通电。存货前三小时内，必须开始通电预冷，待冷柜温度降到零下18℃以下时，才可以放入冰淇淋等食物。

1）冷柜放置的周围环境，良好通风且无太阳直射。冷柜运行需要187V-242V稳定电压，且配备单独的电源插座。

2）冷凝风机和冷凝器上的灰尘要定期打扫清理干净。冷柜内严禁放入易燃、易爆的危险品及强腐蚀性的酸、碱等。请勿靠近冷柜使用可燃性冷柜剂，以免引起火灾。

3）有易燃气体泄漏时：关闭气体泄漏的阀门。打开排气装置和门窗，不要拔或插冷柜电源插头。

4）冷柜一旦切断电源，需待五分钟以上方可重新接通，以免压缩机或系统损坏。维护保养，必须拔下电源插头。冷柜安装就位后，插头应该可以被触及，以防发生危险时及时拔下电源插头。

5）如果电源线需加长，加长线截面积不得小于0.75mm2。如果电源软线损坏，必须使用专用软线，联系冷柜公司当地售后服务人员来更换。

6）刚接通电源的冷柜不要立即放入食品，让空柜运行一段时间后（夏季约3小时，冬季约2小时），再将冷冻食品装入柜内储藏。冷柜移动后，需静置十分钟以上再接通电源。

7）定期进行冷柜的清洁，为了安全清洁前将电源插头拔掉。对换成箱内的换热器定期除尘可以提升换热效率，降低能耗。

8）机械除霜的商用冷冻柜要定期除霜，以免霜层过厚增加冷柜的能耗。除霜时，先将柜内货物转移，静置一段时间待霜层融化后再用冷柜配备的除霜铲铲除，忌用尖锐物品蛮力除霜，以免损坏冷柜内壁。

1）第一时间拨打客户服务专线，会有客服人员及时与您联系沟通，可要求售后服务工程师立刻上门处理。

2）将不影响销售的货物放入其他冷柜，及时进行转移，避免损失扩大。

3）已经形成损失且无法销售的货物要保留化货现场，便于取证走理赔流程。

1）超出保修期范围的机器出现化货情况。

2）冷食存放量超过负载线，冷食和矿泉水混放，冷柜放置地方通风不良，阳光直射导致化货。

3）非产品质量原因导致的化货。客户报修时未反映有化货，售后服务人员上门也未见到故障后，反映有化货等无法取证的情况。